Politique de Confidentialité d'ÉtoilePaws
Chez ÉtoilePaws, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous visitez notre site web ÉtoilePaws (notre site), utilisez notre site pour nos services : la vente de produits pour animaux, les services de toilettage, le conseil en nutrition animale, les partenariats d'adoption et de sauvetage, et les ateliers de dressage d'animaux.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter diverses informations vous concernant. Le type d'informations que nous collectons dépend de la manière dont vous interagissez avec notre site et nos services.
- Données Personnelles : Informations que vous nous fournissez volontairement et qui vous identifient personnellement, telles que votre nom, adresse postale (2847 Rue des Mimosas, Suite 12B, 69007 Lyon, France), adresse e-mail, numéro de téléphone (+33 4 78 56 39 21), informations de paiement (pour les achats), et toute autre information pertinente pour les services que vous demandez (par exemple, des détails sur votre animal pour le toilettage ou le conseil).
- Données d'Utilisation : Informations collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site, telles que votre adresse IP, les types de navigateur, les pages que vous visitez, la durée de votre visite, et d'autres données statistiques. Ces informations nous aident à optimiser la performance et l'expérience utilisateur de notre site.
- Informations provenant de Sources Tierces : Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de sources tierces, comme des partenaires d'adoption ou de sauvetage avec lesquels nous collaborons, ou des plateformes de réservation en ligne, toujours dans le strict respect de la législation applicable.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment pour :
- Fournir et gérer nos services : traitement des commandes de produits, planification des rendez-vous de toilettage, prestation de conseils en nutrition, organisation d'ateliers de dressage.
- Améliorer l'expérience utilisateur de notre site et de nos services.
- Communiquer avec vous concernant nos produits, services, promotions et mises à jour.
- Traiter les paiements et gérer les transactions.
- Répondre à vos demandes et vous fournir un support client.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
- Mener des analyses et des recherches pour comprendre les tendances et améliorer l'efficacité de nos opérations.
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Les prestataires de services tiers : Des entreprises qui nous aident à exploiter notre site, à proposer nos services (par exemple, les services de paiement, l'hébergement web, l'analyse de données, les services de marketing). Ces tiers sont tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les services qu'ils effectuent pour nous.
- Partenaires d'adoption et de sauvetage : Avec votre consentement explicite, pour faciliter les processus d'adoption ou de sauvetage d'animaux.
- Exigences légales : Lorsque la loi l'exige, pour répondre à des citations à comparaître, des ordonnances judiciaires ou des procédures légales, ou pour établir ou exercer nos droits légaux ou nous défendre contre des réclamations légales.
4. Sécurité de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le chiffrement SSL/TLS sur notre site web, des contrôles d'accès physiques et logiques, et des procédures internes régulières.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale fournie ci-dessous. Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables.
6. Conservation des données
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance de toute modification.
8. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à :
ÉtoilePaws
2847 Rue des Mimosas, Suite 12B
69007 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
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